indicadores do marketing digital

Principais KPIs do Marketing Digital – Guia Básico

Principais KPIs do Marketing Digital

 Podemos definir a alma do marketing como sendo o planejamento. Por meio dele é possível organizar ideias que serão executadas com um objetivo de forma estratégica. Todo planejamento demanda pesquisa, é necessário saber com clareza em que ponto uma empresa está, em que ponto ela deseja estar e planejar o meio de atingir este fim.

Uma das principais ferramentas para esse processo de avaliação é o uso das métricas. De forma direta, elas indicam o valor do marketing para o negócio, pois demonstram de que forma as ações executadas dão resultados. Com isso é possível, também, verificar se o marketing está trilhando pelo caminho certo, efetuando ajustes quando necessário. Saiba mais.

KPI: Key Performance Indicator

Os Indicadores Chave de Performance – KPIs – são de fundamental importância no planejamento de marketing. Por meio do resultado das métricas as ações serão direcionadas, por isso é ideal que se mantenha uma frequência para melhor análise em comparação de um resultado com outro em determinado período.

O que o KPI mede, afinal? Veja o exemplo a seguir: você tem por objetivo auxiliar o time de vendas. Implementa um KPI para medir o número de leads gerado ou mesmo o custo por lead. Dentro desse mesmo tópico: precisa saber qual o número de leads que se converte em cliente. Neste vídeo, você tem mais informações.

Outro ponto relacionado: ao definir a sua meta de vendas, é necessário equiparar com o número ideal de leads gerado, e dentro desse número saber quantos de fato compraram o seu produto. Se o número estiver baixo o marketing entrará com um plano de ação para captar mais leads e trabalhar mais na sua conversão em consumidores.

Dicas de marketing digital

KPIs importantes no marketing digital

Agora que você já viu o que são KPIs e entendeu sua importância, é hora saber um pouco mais sobre quais são os de maior valor efetivo. Antes, um lembrete: não se deve sair medindo tudo, as métricas precisam de uma boa razão para se investir nelas.

Também não se pode desprezar uma métrica que possa parecer menos importante. Avalie o impacto que a informação poderá ter para o negócio. Alguns KPIs são de valor para um segmento, mas podem não ser para outro. Procure achar uma razão para emprenhar seu tempo e dinheiro na busca por aquela métrica antes de começar.

Quais são:

  • Taxa de conversão de leads em consumidores – dentro desse item se encontra uma série de pontos a se analisar;
  • Mídia utilizada: cada ação de marketing se utiliza de um recurso para buscar suas leads, é importante saber se o investimento apresenta resultados positivos;
  • Métricas de Negócio: Custo de Aquisição de Cliente – CAC; Lifetime Value – LTV, se refere ao ciclo de vida do cliente, analisa quanto ele vale para a empresa; Return On Investiment – ROI, uma das mais importantes métricas, mede quanto o gestor receberá de volta a cada Real investido.

As métricas se associam diretamente às vendas, portanto, com os resultados que o gestor espera do negócio. Cada empresa deverá definir quais KPIs são relevantes e sempre ter um objetivo, ou seja, uma pergunta para a qual o KPI apresentará uma resposta.

Algumas dicas:

  • Não complique, o KPI deve ser simples tanto para ser feito como demonstrado;
  • Deve indicar muito mais que números, ser um mapa indicando o melhor caminho a seguir em suas estratégias de marketing;
  • A frequência é importante, cada KPI terá um período diferente, conforme seu objetivo. Defina qual é a melhor para cada caso.

Apenas saber qual o volume de determinado KPI não basta. É necessário saber interpretar os resultados e dialogar com eles procurando ouvir o que esses indicadores de fato dizem.